రవీంద్ర గ్రూప్: నమ్మకం, ఇన్నోవేషన్ మరియు సస్టైనబుల్ గ్రోత్‌తో భారతదేశంలోని తెలుగు రాష్ట్రాల ఇండస్ట్రియల్ & మెడికల్ గ్యాస్ ల్యాండ్‌స్కేప్‌ను మారుస్తూ

You can read this article in: Hindi Tamil English Kannada Bengali Marathi Gujarati

మామిడి సిద్ధార్థ్ రెడ్డి – మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ – రవీంద్ర గ్రూప్

గత కొన్ని సంవత్సరాల్లో భారత్ వేగంగా క్లీన్ ఎనర్జీ వైపు అడుగులు వేసింది, దీని వల్ల ఇండస్ట్రియల్ గ్యాసెస్ డిమాండ్ భారీగా పెరిగింది. దేశం తన నెట్-జీరో టార్గెట్స్ దిశగా ముందుకు సాగుతున్న కొద్దీ, హైడ్రోజన్, కార్బన్ డైఆక్సైడ్, ఆక్సిజన్ వంటి గ్యాసులు లో-కార్బన్ టెక్నాలజీస్ మరియు సస్టైనబుల్ మాన్యుఫ్యాక్చరింగ్‌కు ప్రధాన డ్రైవర్స్‌గా మారాయి. గ్రీన్ హైడ్రోజన్ ఫెసిలిటీస్, కార్బన్ క్యాప్చర్ ప్రాజెక్ట్స్, రిన్యూవబుల్ ఎనర్జీ ఇనిషియేటివ్స్—ఈ మార్పు సాధ్యం కావడానికి ఇవన్నీ నమ్మకమైన గ్యాస్ సప్లై సిస్టమ్స్‌పై ఆధారపడుతున్నాయి।

అలాగే, వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న హెల్త్‌కేర్ మరియు ఫార్మాస్యూటికల్ రంగాలు మెడికల్ మరియు హై-ప్యూరిటీ ఇండస్ట్రియల్ గ్యాసెస్‌పై పెరుగుతున్న ఆధారపడుట వలన ఈ పరిశ్రమ మరింత వేగంగా ఎదుగుతోంది. ఈ పెరుగుతున్న డిమాండ్ మార్కెట్‌లో అనేక కొత్త ప్లేయర్లను ఆకర్షించింది. కానీ నమ్మకత, ఇన్నోవేషన్ మరియు క్లయింట్లపట్ల లోతైన కట్టుబాటుతో ప్రత్యేకంగా కనిపించే పేరు ఒకటుంది — రవీంద్ర గ్రూప్।

2004లో చిన్న కుటుంబ వ్యాపారంగా ప్రారంభమైన ఈ సంస్థ, ఇప్పుడు తెలుగు రాష్ట్రాల్లో ఇండస్ట్రియల్ మరియు మెడికల్ గ్యాసెస్ రంగంలో అత్యంత విశ్వసనీయమైన పేర్లలో ఒకటిగా ఎదిగింది।

ఇప్పటి వరకు ప్రయాణం

బూట్‌స్ట్రాప్‌డ్, ఫ్యామిలీ-బేస్డ్ కంపెనీగా ప్రారంభమైన రవీంద్ర గ్రూప్, తన పోర్ట్‌ఫోలియో మరియు రీచ్ రెండింటినీ స్థిరంగా పెంచుకుంది। మెడికల్ గ్యాస్ మాన్యుఫ్యాక్చరింగ్‌తో ప్రారంభమైన ఈ సంస్థ, ఇప్పుడు అనేక రకాల ఇండస్ట్రియల్ గ్యాసెస్ మరియు లిక్విడ్ సప్లై రంగాల్లో విస్తరించి, తెలుగు రాష్ట్రాల్లో ఒక విశ్వసనీయ బ్రాండ్‌గా నిలిచింది।

సంవత్సరాలుగా రవీంద్ర గ్రూప్ డిఫెన్స్, ఫార్మా, స్టీల్ వంటి ఇండస్ట్రీలు మరియు అనేక ప్రముఖ హాస్పిటల్స్‌తో బలమైన సంబంధాలు నిర్మించింది। మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ మామిడి సిద్ధార్థ్ రెడ్డి నాయకత్వంలో కంపెనీ ఈ సంబంధాలను మరింత బలపరుస్తూ, సస్టైనబుల్ డెవలప్మెంట్, గ్రోత్ ఇన్ ఇండియా, టీమ్‌వర్క్ అనే తన ముఖ్య విలువలకు పూర్తిగా కట్టుబడి ఉంది।

పాండమిక్ సమయంలో కంపెనీ పోషించిన పాత్ర ఒక ముఖ్య మైలురాయిగా నిలిచింది, అప్పట్లో రవీంద్ర గ్రూప్ తెలంగాణ ప్రభుత్వంతో కలిసి నమ్మకమైన ఆక్సిజన్ సప్లై లాజిస్టిక్స్‌ను నిర్ధారించింది।

ఇక ముందుకు చూస్తూ, రాష్ట్రంలోని నేషనల్ హైవేలు మరియు ప్రధాన ఇండస్ట్రియల్ ఎస్టేట్స్ వద్ద 100 టన్నుల స్టోరేజ్ సామర్థ్యంతో గ్యాస్ కాంప్లెక్సులను ఏర్పాటు చేయాలని గ్రూప్ ప్రణాళిక వేసింది, తద్వారా పెరుగుతున్న డిమాండ్‌ను తీర్చడానికి తన ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌ను బలపరచగలదు।

మారుతున్న పరిశ్రమలో దారి సృష్టిస్తూ

ఇండస్ట్రియల్ గ్యాసెస్ రంగంలోని అనేక సంస్థల మాదిరిగానే, రవీంద్ర గ్రూప్ కూడా వేగంగా మారిపోతున్న మరియు తరచూ పరస్పర విరుద్ధమైన శక్తుల మధ్య పనిచేస్తోంది — ఇవి రెగ్యులేటరీ ప్రెజర్ కావచ్చు, గ్లోబల్ సప్లై చైన్ మార్పులు కావచ్చు లేదా టెక్నాలజికల్ ఎవల్యూషన్ కావచ్చు। పరిశ్రమలో అవకాశాలు ఎన్నో ఉన్నప్పటికీ, సవాళ్లు మరియు పోటీలు కూడా అలాగే ఉన్నాయి।

గత కొన్ని సంవత్సరాల్లో పెద్ద సవాళ్లలో ఒకటి సప్లై చైన్ రిజిలియెన్స్, ముఖ్యంగా పాండమిక్ తరువాత। “పోస్ట్–కోవిడ్ దశలో ప్రతి విషయాన్ని తిరిగి ఆలోచించాల్సిన పరిస్థితి వచ్చింది — మనం ఎక్కడి నుండి ఎక్విప్మెంట్ తెచ్చుకుంటాం, ఇన్వెంటరీని ఎలా నిర్వహిస్తాం, డిమాండ్‌ను ఎలా అంచనా వేస్తాం,” అని శ్రీ రెడ్డి చెబుతున్నారు।

ఈ సమస్యకు పరిష్కారంగా కంపెనీ తన సప్లయర్ బేస్‌ను డైవర్సిఫై చేసింది మరియు కొంత మాన్యుఫ్యాక్చరింగ్ భాగాలను ఇంటికి దగ్గరగా తీసుకువచ్చింది।

శ్రీ రెడ్డి అభిప్రాయం ప్రకారం, రిలేషన్‌షిప్–బిల్డింగ్ ఈ సవాళ్లను అధిగమించడానికి కీలకం। “మనం మా సప్లయర్లను, భాగస్వాములను కేవలం వెండర్లలా కాకుండా, మరింత ముఖ్యమైన భాగస్వాములుగా చూస్తే, వారు కూడా మన కోసం అదనపు ప్రయత్నం చేస్తారు. ఈ నమ్మకం మరియు పరస్పర గౌరవం కష్టకాలాల్లో ముందుకు సాగడానికి మాకు సహాయపడింది।”

మరొక తరచూ ఎదురయ్యే సవాలు జియో–పాలిటికల్ అనిశ్చితి।
రవీంద్ర గ్రూప్ రోజువారీగా రా మెటీరియల్, ఎక్విప్మెంట్ మరియు గ్యాసులను రాష్ట్ర సరిహద్దుల మధ్య తరలిస్తుంటుంది, దీంతో కొత్త పరిమితులు ఎప్పుడు విధించబడతాయో అంచనా వేయడం కష్టం అవుతుంది, ఎందుకంటే లాజిస్టిక్స్ స్టేట్ లిస్ట్‌లో ఉంటుంది।

దీనిని ఎదుర్కొనేందుకు కంపెనీ తన ఆపరేషన్స్‌లో ఫ్లెక్సిబిలిటీని తీసుకువచ్చింది। శ్రీ రెడ్డి వివరిస్తూ —
“ఇలాంటి సందర్భాల్లో ప్లాన్–B లేదా ప్లాన్–C ఉండటం ఎంత ముఖ్యమో చెప్పడానికి మాటలు సరిపోవు. ప్రపంచాన్ని ముందే అంచనా వేయడానికి ప్రయత్నించడం కాదు — పరిస్థితులు ప్రణాళిక ప్రకారం సాగకపోయినా ప్రశాంతంగా, సిద్ధంగా ఉండటం ముఖ్యము।”

వారిని ప్రత్యేకంగా నిలబెట్టేది ఏమిటి

ఇండస్ట్రియల్ గ్యాసెస్ రంగంలో ప్రోడక్ట్స్ తరచూ స్టాండర్డైజ్డ్‌లా కనిపించవచ్చు, కానీ నిజమైన డిఫరెన్షియేషన్ ఇవి ఎలా డెలివర్ చేయబడుతున్నాయి, ఈ రంగంలో సంబంధాలు ఎలా నిర్మించబడుతున్నాయి మరియు సవాళ్లు ఎలా పరిష్కరించబడుతున్నాయి అన్న విషయాల్లో ఉంటుంది। రవీంద్ర గ్రూప్ యొక్క అత్యంత పెద్ద బలం — మరియు వారి ముఖ్యమైన డిఫరెన్షియేటర్ — తమ కస్టమర్ల ఆపరేషన్స్‌తో ఎంత లోతుగా ఇన్‌టిగ్రేట్ అవుతారనే విషయంలో ఉంది।

సరళంగా ప్రోడక్ట్‌ను డెలివర్ చేసి ముందుకు సాగిపోవడం సులభమే, కానీ రవీంద్ర గ్రూప్ తమ ప్రోడక్ట్స్ ఎలా ఉపయోగించబడుతున్నాయో అర్థం చేసుకోవడాన్ని ఇష్టపడుతుంది। కస్టమర్లు ఎప్పుడూ ఒంటరిగా సమస్యలను ఎదుర్కోకూడదని కంపెనీ చూసుకుంటుంది। ఈ కన్సల్టేటివ్, ప్రాబ్లమ్-సాల్వింగ్ అప్రోచ్ రవీంద్ర గ్రూప్‌కు నమ్మకాన్ని నిర్మించడానికి మరియు కొనసాగించడానికి సహాయపడింది — ఇది పోటీపడటం చాలా కష్టమైన లక్షణం।

రవీంద్ర గ్రూప్ కస్టమర్లు, బిజినెస్ పార్ట్నర్లు మరియు ఉద్యోగులతో సంబంధాలను అత్యంత ప్రాముఖ్యతగా చూస్తుంది। ఈ సంబంధాలు ప్రతి ఇంటరాక్షన్‌లో నమ్మకం మరియు భద్రత భావాన్ని సృష్టిస్తాయి।
కంపెనీ టెక్నాలజీ మరియు డేటాలో కూడా భారీగా పెట్టుబడులు పెడుతోంది। ప్రతీ రంగంలో డిజిటల్ డిమాండ్ పెరుగుతున్న కొద్దీ, ఆపరేషన్స్‌లో డిజిటల్ టూల్స్ ఇన్‌టిగ్రేషన్ తప్పనిసరిగా మారింది।

ఇది కేవలం ఎఫిషియెన్సీని పెంచడమే కాకుండా, కస్టమర్లు ఎలా సర్వ్ చేయబడాలనుకుంటున్నారో స్పష్టతనూ ఇస్తోంది। “రోజు చివర్లో,” అని శ్రీ రెడ్డి అంటారు, “డిఫరెన్షియేషన్ అంటే ఒక కొత్త క్యాచ్‌ఫ్రేజ్ లేదా స్లోగన్ కాదు. మీరు మీ ఫండమెంటల్స్‌ను ఇతరులకంటే ఎలా మెరుగ్గా చేస్తారు — నిరంతరం అభివృద్ధి చెందుతూ, మీ ప్రోడక్ట్స్ మరియు ప్రామిసెస్‌లో స్థిరంగా నిలబడటం. ఇదే మనం ప్రతి రోజు దృష్టి పెట్టే విషయం।”

అత్యుత్తమ నాణ్యత డెలివరీ

రవీంద్ర గ్రూప్‌లో క్వాలిటీ అంటే కేవలం ఫైనల్ ప్రోడక్ట్ స్థితి లేదా దాని డెలివరీ మాత్రమే కాదు। కంపెనీ మొత్తం ప్రయాణంపై దృష్టి పెడుతుంది — కస్టమర్‌తో మొదటి సంభాషణ నుండి విజయవంతమైన డెలివరీ తర్వాత నిరంతర సహాయం వరకు। ప్రతి టచ్‌పాయింట్ కంపెనీ నిర్ణయించిన ఉన్నత ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా రూపొందించబడింది।

“మేమెప్పుడూ ‘గుడ్ ఎనఫ్’‌తో సంతృప్తి చెందము,” అంటారు శ్రీ రెడ్డి। “మా కస్టమర్లకు ఉత్తమమైనదే అందాల్సింది — మరియు మేము అదే అందించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము।” పెద్ద డెలివరీలు లేదా ఇన్‌స్టలేషన్ల తర్వాత కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌కు అత్యంత ప్రాముఖ్యత ఇవ్వబడుతుంది, అన్నీ ఆశించినట్లుగా జరిగాయో లేదో నిర్ధారించడానికి। కస్టమర్ సూచనలు — అవి పాజిటివ్ అయినా, నెగటివ్ అయినా — ఎల్లప్పుడూ శ్రద్ధగా విని విశ్లేషించబడతాయి।

వారి తప్పులను ఎలా నిర్వహిస్తారన్న దానిపై కంపెనీకి ప్రత్యేక గర్వం ఉంది। ఇండస్ట్రియల్ గ్యాసెస్ వంటి విభిన్న మరియు సంక్లిష్ట రంగంలో తప్పులు సహజమే, కానీ రవీంద్ర గ్రూప్ వాటిని ఎల్లప్పుడూ అంగీకరిస్తుంది। కస్టమర్ అసంతృప్తిగా ఉన్నప్పుడు, కంపెనీ ఎందుకు అని అర్థం చేసుకునే ప్రయత్నం చేస్తుంది మరియు మెరుగుదల దారిని వెతుకుతుంది।

చాలామందికి ఆశ్చర్యంగా అనిపించవచ్చు, కానీ ఇదే అకౌంటబిలిటీ కారణంగా అనేక బలమైన మరియు నమ్మదగిన సంబంధాలు ఏర్పడ్డాయి. వారి కస్టమర్ శాటిస్ఫాక్షన్ స్ట్రాటజీ చాలా సులభం — వివరాలపై దృష్టి పెట్టండి, సమర్థవంతంగా కమ్యూనికేట్ చేయండి మరియు కస్టమర్లతో ఎల్లప్పుడూ గౌరవంతో వ్యవహరించండి।

కంపెనీ కల్చర్

రవీంద్ర గ్రూప్‌లో కల్చర్ కేర్ మరియు కోలాబరేషన్పై ఆధారపడి ఉంటుంది। హై-స్టేక్స్ పరిశ్రమలో పనిచేస్తూ, కంపెనీ ప్రోడక్ట్స్ హాస్పిటల్స్, ఫుడ్ ప్రొడక్షన్, ఎనర్జీ మరియు మరెన్నో కీలక రంగాలను నేరుగా సపోర్ట్ చేస్తాయి — ప్రతి డెలివరీ మరియు ఆపరేషన్ అత్యంత ముఖ్యమైనది।

ఈ సవాళ్లతో కూడిన వాతావరణాన్ని నిర్వహించడానికి సంస్థ ప్రతి స్థాయిలో టీమ్‌వర్క్‌ను అత్యవసరంగా పరిగణిస్తుంది। కంపెనీ తాము పర్ఫెక్ట్ అని చెప్పుకోదు, కానీ తమ రూపొందించిన కల్చర్‌ను రక్షించడానికి మరియు పెంచడానికి ఎంతో శ్రద్ధ చూపుతుంది। ఇందులో ఉద్యోగుల ఫీడ్‌బ్యాక్ వినడం, లీడర్‌షిప్ ట్రైనింగ్ నిర్వహించడం, ఓపెన్ ఫోరంలు ఏర్పాటు చేయడం మరియు అవసరమైనప్పుడు నిజాయితీగా సంభాషించడం ఉన్నాయి।

ఉద్యోగులు తమ పనిలో అర్థాన్ని కనుగొనగల వాతావరణాన్ని సృష్టించడానికి రవీంద్ర గ్రూప్ ఎల్లప్పుడూ కృషి చేస్తుంది — వారి సహకారాన్ని గుర్తించి, కంపెనీ యొక్క విస్తృత ప్రయోజనాల్లో ముఖ్య పాత్ర వహిస్తున్నారని వారికి తెలియజేస్తూ।

శ్రీ రెడ్డి ముగింపుగా అంటారు, “కల్చర్ అనేది కాన్ఫరెన్స్ రూమ్ గోడపై పోస్టర్‌లో వ్రాసి ఉండే మాట కాదు. దీన్ని ప్రతిరోజూ నిర్మించాలి, ప్రతిరోజూ నిలబెట్టాలి — ఒక్క రోజు కూడా దాటవేయకుండా।”

పచ్చటి భవిష్యత్తు వైపు

ఈరోజుల్లోని ఇండస్ట్రియల్ ల్యాండ్‌స్కేప్‌లో గ్రోత్ అనేది ఎప్పుడూ పర్యావరణం ఖరీదు మీద రావద్దు. ఎనర్జీ మరియు ఇండస్ట్రియల్ అవుట్‌పుట్ డిమాండ్ పెరుగుతున్న కొద్దీ, కంపెనీలు ప్రోగ్రెస్ మరియు రెస్పాన్సిబిలిటీ మధ్య సమతుల్యతను కలిగించే పరిష్కారాలు కనుగొనాలని ఆశపడుతున్నారు।
రవీంద్ర గ్రూప్ సస్టైనబిలిటీ మరియు సోషల్ రెస్పాన్సిబిలిటీని చాలా అత్యంత గంభీరంగా తీసుకుంటుంది — ఇది కేవలం ఒక అంచనాగా కాకుండా, నిజంగా సరైన పని కావడం వల్లనే।

భారతదేశంలోని తెలుగు రాష్ట్రాల్లో తమ విస్తరిస్తున్న ప్రాతినిధ్యంతో, కంపెనీ తమ బాధ్యతలు ప్రొడక్షన్ మరియు ప్రాఫిట్‌కు మించి ఉన్నాయని గుర్తిస్తుంది। పరిశ్రమ సామర్థ్యం మరియు సాంస్కృతిక పరంగా బలమైన ఈ ప్రాంతం, ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్, సమానమైన అభివృద్ధి మరియు పర్యావరణ ప్రభావం వంటి అనేక సవాళ్లను కూడా ఎదుర్కొంటుంది।
రవీంద్ర గ్రూప్ ఈ సవాళ్లను పరిష్కరించడానికి చురుకుగా పనిచేస్తూ, తమ పర్యావరణ ఫుట్‌ప్రింట్‌ను తగ్గించడంపైన కూడా దృష్టి పెడుతోంది।

కంపెనీకి చెందిన అనేక ఎయిర్ సెపరేషన్ యూనిట్స్ మరియు హైడ్రజన్ ప్రొడక్షన్ ఫెసిలిటీస్ ఇప్పటికే రిన్యూవబుల్ ఎనర్జీ సోర్సుల వైపు మార్పు ప్రారంభించాయి। గ్రీన్ హైడ్రజన్ కంపెనీ ప్రత్యేక దృష్టి సారించిన రంగంగా మారింది మరియు తెలుగు రాష్ట్రాల్లో ఉన్న రిన్యూవబుల్ ఎనర్జీ సామర్థ్యం మరియు ఇండస్ట్రియల్ డిమాండ్ హబ్‌ల కారణంగా ఈ ప్రాంతం దీనికి చాలా అనుకూలంగా ఉంది।
క్లిన్ హైడ్రజన్ అమలుకు ఈ ప్రాంతాన్ని ముఖ్య హాట్‌స్పాట్‌గా కంపెనీ భావిస్తోంది మరియు మరింత సస్టైనబుల్ ఇండస్ట్రియల్ భవిష్యత్తుకు తోడ్పడే కొత్త మార్గాలను ఎల్లప్పుడూ పరిశీలిస్తోంది।

ముందున్న మార్గం

రవీంద్ర గ్రూప్ లక్ష్యం కేవలం ఒక ఇండస్ట్రియల్ గ్యాస్ సప్లయర్‌గా మాత్రమే ఉండటం కాదు; భారతదేశంలో — ముఖ్యంగా భారీ డిమాండ్ ఉన్న దక్షిణ భారతదేశంలో — సస్టైనబుల్ ఇండస్ట్రియల్ గ్రోత్‌కు విశ్వసనీయ ఎనేబ్లర్ గా మారడమే।
కొవిడ్ మహమ్మారి సమయంలో చిన్న ప్రొడక్షన్ లోటు కూడా ఎన్నో ప్రాణాలకు ప్రభావం చూపినప్పుడు కంపెనీ పోషించిన కీలక పాత్ర వారి ఆలోచనలో మార్పుని తీసుకువచ్చింది।

దీనితో కేవలం ప్రొడక్షన్ కెపాసిటీ ఉండటం సరిపోదని, స్మార్ట్ మరియు రిస్పాన్సివ్ ఆపరేషన్స్ కూడా అంతే అవసరమని స్పష్టమైంది। ఈ తరహా సవాళ్లను ఎదుర్కోవడానికి, సంస్థ దక్షిణ భారతదేశంలో సాటిలైట్ ఫిల్లింగ్ స్టేషన్స్ నెట్‌వర్క్‌ను ఏర్పాటు చేస్తోంది।
ఈ హబ్‌లు లోకల్ సప్లై పాయింట్లుగా పని చేస్తాయి, తద్వారా డిమాండ్ ఆకస్మికంగా పెరిగినా త్వరగా స్పందించగలుగుతాయి మరియు మెయిన్ ప్లాంట్ల నుంచి జరిగే బల్క్ ట్రాన్స్పోర్ట్‌పై ఆధారాన్ని తగ్గిస్తాయి।

శ్రీ రెడ్డి అంటారు, “ఐదు సంవత్సరాల తర్వాత మనం వెనక్కి చూసి, దక్షిణ భారత దేశ ఇండస్ట్రీయల్ రంగం వెన్నెముకను బలపర్చడంలో భాగమయ్యామని, మన హెల్త్‌కేర్ సిస్టమ్‌ను సపోర్ట్ చేశామని మరియు భారతదేశం యొక్క క్లైమేట్ గోల్స్‌కు మంచి తోడ్పాటు అందించామని చెప్పగలిగితే — అది నాకు అపారమైన గర్వం।”

లీడర్‌షిప్ మంత్రం

మ్యానుఫ్యాక్చరింగ్ మరియు ఇండస్ట్రియల్ గ్యాసెస్ రంగంలో కొత్తగా ప్రవేశిస్తున్న వారికి శ్రీ రెడ్డి ఈ సూచన ఇస్తారు:
“ఎల్లప్పుడూ పేషన్స్ పెట్టుకోండి — కానీ ధైర్యం కూడా ఉండాలి। ఏ నిర్ణయం తీసుకునే ముందు పరిస్థితిని పూర్తిగా అర్థం చేసుకోవటానికి సమయం తీసుకోండి, ముఖ్యంగా మీ బిజినెస్‌పై లోతైన ప్రభావం చూపే నిర్ణయాలు। అవి ఎప్పుడూ భావోద్వేగం లేదా కోపంలో తీసుకున్నవి కాకూడదు।”

ఈ రంగం టెక్నికల్ అయినప్పటికీ, ఇది అంతే ప్రాక్టికల్ కూడా అని వారు అంటారు। “మీరు ఇక్కడ కేవలం గ్యాసెస్ తయారు చేయడం కాదు — మీ ప్రొడక్ట్‌ను ఉపయోగించే ప్రతి రంగం పట్ల మీరు బాధ్యత వహిస్తున్నారు,” అని ఆయన చెబుతున్నారు।
సంబంధాల ప్రాధాన్యతపై దృష్టి సారిస్తూ, ఆయన చివరగా ఇలా జోడించారు: “ఈ ప్రయాణంలో మీరు నిర్మించే సంబంధాలను ఎప్పుడూ తక్కువగా అంచనా వేయవద్దు। కస్టమర్లతో నమ్మకం మరియు ఆరోగ్యకరమైన సంబంధాలు — మీరు దీర్ఘకాలికంగా సక్సెస్ కావాలంటే — అత్యంత అవసరం।”